خریداران تنها محصول شما را قضاوت نمیکنند؛ بلکه تجربه کلی خرید، از زمان ثبت سفارش تا لحظه تحویل، در رضایت آنها تأثیرگذار است. به همین دلیل، از فروشندگان انتظار میرود سفارشها را در زمان اعلامشده آماده کرده و کالاها را بهگونهای بستهبندی کنند که در طول حملونقل از آنها بهخوبی محافظت شود. رعایت این استانداردها علاوه بر افزایش رضایت مشتریان، به کاهش خسارت، مرجوعی و افزایش اعتبار فروشگاه شما کمک میکند.
۱۰ روز ضمانت بازگشت
حتی سلیقه ای!
ارسال سریع
ارسال سریع به تمام نقاط
تضمین اصالت کالا
واقعی!
پشتیبانی تا ۱۲ شب
حتی جمعه ها
قطعهبازار با هدف ایجاد بستری امن، شفاف و حرفهای برای خرید و فروش قطعات یدکی خودرو ایجاد شده است. ما باور داریم موفقیت این پلتفرم زمانی محقق میشود که خریداران با اطمینان خرید کنند و فروشندگان نیز بتوانند در محیطی منصفانه و پایدار کسبوکار خود را توسعه دهند.
به همین دلیل، مجموعهای از قوانین و استانداردها تدوین شده است تا حقوق همه کاربران حفظ شود و همکاری میان فروشندگان و قطعهبازار بر پایه اعتماد، مسئولیتپذیری و احترام متقابل شکل بگیرد.
پیش از بستهبندی، مشخصات سفارش را یکبار دیگر بررسی کنید و اطمینان حاصل نمایید که:
- کالای صحیح انتخاب شده است
- برند و مدل محصول با سفارش مطابقت دارد
- تعداد کالا درست است
- در صورت درج کد فنی، همان قطعه ارسال میشود
- کالا سالم و بدون آسیبدیدگی است
بستهبندی مناسب نقش مهمی در حفظ سلامت کالا دارد.
توصیه میشود:
- از جعبه یا بستهبندی متناسب با ابعاد و وزن کالا استفاده شود
- فضای خالی داخل بسته با مواد محافظ مناسب پر شود
- قطعات حساس در برابر ضربه، رطوبت یا فشار بهخوبی محافظت شوند.
- از بستهبندی تمیز، سالم و مناسب استفاده شود.
سفارشها باید در بازه زمانی اعلامشده توسط فروشنده ارسال شوند.
ارسال بهموقع باعث افزایش رضایت مشتری، بهبود عملکرد فروشگاه و ایجاد اعتماد بیشتر در میان خریداران خواهد شد.
در صورت بروز شرایط غیرمنتظره که باعث تأخیر در ارسال میشود، لازم است موضوع در اسرع وقت از طریق پنل فروشندگی اطلاعرسانی شود
فروشنده مسئول است کالایی را ارسال کند که از نظر نوع، برند، مشخصات فنی، تعداد، کیفیت و وضعیت ظاهری با اطلاعات ثبتشده در سایت مطابقت داشته باشد.
ارسال کالای مغایر، آسیبدیده، ناقص یا متفاوت از سفارش، میتواند موجب ایجاد درخواست رسیدگی یا بازگرداندن کالا شود.
برخی کالاها مانند قطعات برقی، چراغها، آینهها، رادیاتورها، شیشهها و سایر قطعات حساس نیازمند بستهبندی محافظتی بیشتری هستند.
توصیه میشود برای این کالاها از ضربهگیر، پوشش مناسب و بستهبندی مقاوم استفاده شود تا احتمال آسیب در حملونقل به حداقل برسد.
در صورت بروز هرگونه مشکل در آمادهسازی یا ارسال سفارش، موضوع را در سریعترین زمان ممکن از طریق پنل فروشندگی یا سیستم تیکت با قطعهبازار در میان بگذارید.
اطلاعرسانی بهموقع، معمولاً از بروز بسیاری از مشکلات و نارضایتیها جلوگیری میکند.
فروشندگانی که سفارشهای خود را بهموقع ارسال میکنند، بستهبندی مناسبی دارند و رضایت خریداران را جلب میکنند، معمولاً عملکرد بهتری در فروش خواهند داشت و شانس بیشتری برای حضور در کمپینها، پیشنهادهای ویژه و سایر برنامههای تشویقی قطعهبازار خواهند داشت.
ما باور داریم ارسال بهموقع، بستهبندی مناسب و تحویل صحیح کالا، تنها یک وظیفه نیست؛ بلکه بخشی از اعتبار حرفهای هر فروشنده است.
با رعایت این استانداردها، نهتنها اعتماد خریداران افزایش مییابد، بلکه فرصت رشد و موفقیت بلندمدت فروشندگان نیز فراهم میشود.
