آیا اطلاعات شخصی من در قطعهبازار محفوظ میماند؟
بله. قطعهبازار متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را مطابق قوانین و مقررات حفظ کند و از آنها فقط برای ارائه خدمات، پردازش سفارشها، پشتیبانی و بهبود تجربه خرید استفاده نماید.
هنگام ثبت سفارش چه اطلاعاتی از من دریافت میشود؟
رای پردازش و ارسال سفارش، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس، کد پستی و اطلاعات موردنیاز برای صدور فاکتور از شما دریافت شود.
تنها اطلاعاتی که برای ارائه خدمات ضروری است از کاربران درخواست میشود.
آیا اطلاعات من در اختیار فروشندگان قرار میگیرد؟
فقط اطلاعاتی که برای آمادهسازی و ارسال سفارش ضروری باشد، در اختیار فروشنده مربوط به همان سفارش قرار میگیرد.
فروشندگان مجاز به استفاده از اطلاعات کاربران برای اهداف تبلیغاتی یا خارج از چارچوب سفارش نیستند.
آیا اطلاعات من در اختیار سایر اشخاص یا شرکتها قرار میگیرد؟
خیر. اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص یا شرکتهای دیگر قرار نمیگیرد؛ مگر در مواردی که قانون، مراجع ذیصلاح یا انجام خدمات مرتبط با سفارش (مانند شرکت حملونقل) چنین الزامی ایجاد کند.
آیا اطلاعات کارت بانکی من در قطعهبازار ذخیره میشود؟
خیر. پرداختها از طریق درگاههای پرداخت اینترنتی انجام میشود و قطعهبازار اطلاعات کامل کارت بانکی، رمز دوم یا CVV2 کاربران را ذخیره یا مشاهده نمیکند.
آیا خرید از قطعهبازار امن است؟
بله. قطعهبازار تلاش میکند با استفاده از ارتباط امن، همکاری با درگاههای پرداخت معتبر و نظارت بر فعالیت فروشندگان، محیطی امن برای خرید آنلاین فراهم کند.
با این حال، حفظ امنیت حساب کاربری نیز تا حدی به رعایت نکات امنیتی توسط کاربران بستگی دارد.
چگونه از حساب کاربری خود محافظت کنم؟
برای افزایش امنیت حساب کاربری:
- شماره موبایل خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.
- کد تأیید ورود را برای هیچ شخصی ارسال نکنید.
- از دستگاههای عمومی بدون خروج از حساب کاربری استفاده نکنید.
- اطلاعات حساب خود را بهروز نگه دارید.
فعالیت مشکوکی در حساب کاربری خود مشاهده کردم چه کار کنم؟
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی، مانند سفارش ثبتنشده توسط شما یا تغییر اطلاعات حساب، در اولین فرصت از طریق سیستم تیکت پشتیبانی موضوع را اطلاع دهید تا بررسی شود.
آیا ارتباط من با پشتیبانی و فروشندگان محرمانه است؟
بله. اطلاعات ثبتشده در تیکتهای پشتیبانی و مکاتبات مربوط به سفارش، صرفاً برای رسیدگی به درخواست شما استفاده میشود.
آیا اطلاعات سفارشهای قبلی من قابل مشاهده است؟
بله. پس از ورود به حساب کاربری، میتوانید تاریخچه سفارشها، وضعیت آنها و فاکتورهای مربوط را مشاهده کنید.
اگر شخص دیگری به حساب کاربری من دسترسی پیدا کند چه باید بکنم؟
در اولین فرصت وارد حساب کاربری خود شوید و در صورت امکان اطلاعات امنیتی آن را بهروزرسانی کنید. همچنین موضوع را از طریق سیستم تیکت به قطعهبازار اطلاع دهید تا اقدامات لازم بررسی شود.
آیا قطعهبازار پیامک یا تماس تبلیغاتی بدون رضایت کاربران ارسال میکند؟
قطعهبازار ممکن است پیامکهای مرتبط با ثبت سفارش، وضعیت ارسال، اطلاعرسانی خدمات یا پیشنهادهای ویژه را برای کاربران ارسال کند. کاربران میتوانند در صورت امکان، تنظیمات مربوط به دریافت پیامهای تبلیغاتی را مدیریت کنند.
اگر ایمیل یا پیامکی با نام قطعهبازار دریافت کنم، چگونه از معتبر بودن آن مطمئن شوم؟
اطلاعات حساس مانند رمز عبور، کد تأیید، اطلاعات کارت بانکی یا رمز دوم، هیچگاه از طریق پیامک، ایمیل یا تماس تلفنی از شما درخواست نخواهد شد.
در صورت دریافت پیام یا تماس مشکوک، از ارائه اطلاعات خودداری کرده و موضوع را از طریق سیستم تیکت پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
آیا خرید از فروشندگان مختلف بر امنیت سفارش من تأثیر میگذارد؟
خیر. تمامی سفارشها از طریق سامانه قطعهبازار ثبت و مدیریت میشوند و در صورت بروز هرگونه اختلاف یا مشکل، میتوانید درخواست خود را از طریق سیستم تیکت ثبت کنید تا موضوع مطابق قوانین سایت بررسی شود.
در صورت دریافت پیام یا تماس مشکوک، از ارائه اطلاعات خودداری کرده و موضوع را از طریق سیستم تیکت پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
. اگر پاسخ سؤال خود را پیدا نکردم چه کار کنم؟
اگر پاسخ سؤال شما در این بخش وجود ندارد، از طریق سیستم تیکت پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید. کارشناسان قطعهبازار در کوتاهترین زمان ممکن پاسخگوی شما خواهند بود. برای موارد ضروری نیز امکان تماس با پشتیبانی فراهم است.
در صورت دریافت پیام یا تماس مشکوک، از ارائه اطلاعات خودداری کرده و موضوع را از طریق سیستم تیکت پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
